「ＹＢＳパック」は、「IBM Power Systems」 製品を購入される企業様へＹＢＳがご提供する保守サービスです。
システム運用中にトラブルが発生した際、アプリケーション・ネットワーク・ハードウェアのどこに原因があるかを 判別し、迅速な対応を行います。 また、ハードウェア障害の場合は、ＩＢＭ技術員との連携による対応を行います。
加えて、「システム診断訪問」といった通常運用時における障害予防サービスを実施しています。

1. システムトラブル原因判別サービス
   システム障害の原因を、アプリケーション・ネットワーク・ハードウェアのどこにあるか判別します。 障害の原因に合せ、最適な解決策をご案内いたします。

• サービス例：ＹＢＳオンラインサポート
  電話回線を利用して、弊社営業所からシステムの状況を確認いたします。

• サービス例：ハードウェア保守サービスコール代行
  ＩＢＭコールセンターに状況を伝え、ＩＢＭ技術員の保守依頼を代行します。

2. システム運用サポートサービス
   運用中のトラブルを未然に回避するための支援をいたします。

• サービス例：システム診断訪問
  ＹＢＳ技術員がお客様を定期的に訪問し、機械の稼働状況を診断します。結果をもとにお客様ごとの状況に合わせた障害予防方法のご案内を行います。